Return Policy Page
Return & Refund Policy – DXN Shop BD
1. General Policy
DXN Shop BD কাস্টমার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কাস্টমাররা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।
2. Return Eligibility
- কেবলমাত্র DXN ব্র্যান্ডের আসল পণ্য রিটার্নযোগ্য।
- পণ্য অবশ্যই অপ্রয়োগিত, অক্ষত অবস্থায় এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- অর্ডার গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
3. Non-Returnable Items
- খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য।
- মেয়াদোত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (যদি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত না থাকে)।
- প্রোমোশনাল বা বিশেষ অফারের পণ্য।
4. Refund Policy
- পণ্য সফলভাবে রিটার্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে।
- রিফান্ড কাস্টমারের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট এ পাঠানো হবে।
5. Exchange Policy
- কাস্টমার চাইলে সমমূল্যের অন্য কোনো পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।
- এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
6. Process of Return
- আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
- পণ্য সংগ্রহের পর যাচাই করে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন করা হবে।
7. Contact
রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: support@dxnshop-bd.com
Phone / WhatsApp: +8801690005569
DXN Shop BD – Your trusted online store for 100% original DXN products in Bangladesh. Get health supplements, Ganoderma coffee, personal care, and more at the best prices with nationwide delivery.
